qm是什么意思服务

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1、QM是质量管理（Quality Management）的意思，服务质量管理是全面质量管理思想、理论和方法在服务业的应运。

2、它主要指服务质量的定义、服务质量的特性、如何测量和改进服务质量。

3、 在服务业中，服务质量对企业的生存和发展起着决定性的作用。

4、服务质量是服务企业与接受服务对象之间互动的关系，这种互动关系中，服务质量的改进和服务企业与接受服务对象之间的沟通，是决定服务质量水平的关键因素。

5、 因此，QM在服务中通常代表着服务质量管理，其目的是提供让客户满意的、感觉良好的并且能满足组织既定目标的活动。

6、它不仅仅是指对质量的衡量和确定，更是包含了管理层对质量的推动和管理，贯穿于整个组织的管理活动。

7、 所以，QM可以指代服务质量管理相关的概念。

8、但具体实施和服务质量内容需要根据不同服务行业的实际情况而定。

【qm是什么意思服务】到此完毕，希望对大家有所帮助。

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